Sprejetje tehnologije virtualne resničnosti omogoča podporo ne glede na lokacijo

Obiski na kraju samem za podporo strankam, pa tudi interno sodelovanje, so bistvene dejavnosti Teknos strokovnjakov za premazovanje. Možnost izvajanja teh dejavnosti na daljavo, z uporabo očal za virtualno resničnost, pomeni hitrejšo tehnično podporo in hitrejšo pomoč strankam v najkrajšem času.

Natančnejša podpora strankam in razširjena izmenjava znanja

Očala za virtualno resničnost, opremljena z vgrajeno kamero, omogočajo uporabniku izmenjavo pogledov in dogodkov v realnem času med različnimi lokacijami. To omogoča strokovnjakom in strankam podjetja Teknos, da po potrebi takoj, ne glede na fizično razdaljo, izvajajo dejavnosti, kot so: odpravljanje težav, usposabljanje za produkte in aplikacije, optimizacija linij barv in preizkusi produktov.

Mirjana Repic, direktorica razvoja podjetja Teknos, opisuje pogost primer: »Pogosto pri svojem delu potrebujemo podroben opis premazovalne površine. Tu se lahko pojavijo težave z barvo ali opremo med proizvodnjo pri kupcu. Pisni opis bi se razlikoval glede na to, kdo ga piše, saj opazovanja vsak izvaja na svoj oseben način. S pomočjo virtualne resničnosti imamo dejansko površino pred očmi in lahko z lastno percepcijo bolje svetujemo o pravilni površinski obdelavi ter ​​najdemo rešitve. "VR očala uporabljajo isto platformo kot Microsoft, kar olajša integracijo z Microsoft Teams." Kakovost je tako dobra, da se tudi sami počutite kot bi bili dejansko tam," poudarja Mirjana.

Drug odličen primer je naša stranka - proizvajalec talnih oblog, ki ima tovarne v Maleziji, na Češkem in v Avstriji - medtem ko direktor podjetja živi v Nemčiji. »Običajno bi vsi potovali po svetu, da bi stranko spoznali s tehnologi in laboratorijskimi delavci iz Teknosa na Danskem in drugimi Teknos prodajnimi ekipami iz različnih držav. Ko je treba nekaj pokazati, lahko na sestanku v živo sodelujejo tudi prodajna ekipa od stranke in tehnične ekipe z različnih proizvodnih lokacij po svetu - zahvaljujoč VR očalam. To omogoča širšemu občinstvu, da med srečanjem postavlja vprašanja. Omogoča tudi širše razumevanje, kaj zmorejo produkti Teknos, «še pojasnjuje Mirjana.

Velike prednosti v smislu varčevanja z viri

Uporaba očal za virtualno resničnost pri tehnični podpori premazov se je začela, ko so se zaradi svetovne pandemije pojavili novi izzivi v industriji premazov. To pomeni, da fizična srečanja ali potovanja niso več na voljo. Ekipa Teknos strokovnjakov iz različnih oddelkov, je hitro ugotovila novo metodo dela, ki se je izkazala za dobro prakso in je doslej zbrala le pozitivne povratne informacije.

Za srečanja, ki bi pogosto zahtevala obsežna potovanja z letalom in bivanje v hotelu ter bi porabila čas udeležencev - običajno 2 do 3 dni, je zdaj mogoče poskrbeti v le nekaj urah. Ni treba posebej poudarjati, da uporaba te sodobne metode vodenja sestankov prinaša učinkovitost in prihrani stroške ter sredstva. »Ko govorimo o trajnosti, je uporaba VR očal tudi korak v pravo smer. Za nas je trajnost del naše miselnosti. Je sestavni del naše strategije in poslovnega modela, kar pomeni, da bomo v prihodnosti zagotovo omejili potovanja, «zaključuje Mirjana.